LampHidal | Lámparas Hidalgo - Dos Hermanas, Sevilla

Cedro D. D. ?. D. D.

Llevo años comprando en este establecimiento y nunca he tenido problemas, siempre me han atendido bien. Saben lo que trabajan. Ayer me vi sorprendido al ir a comprar una bombilla para un foco de cuarto de baño y cual fue mi sorpresa al ver que me dice que la bombilla es original y está en garantía. Le comento que hacía 2 años que hice la compra pero me dice que no importa. Me dio la bombilla sin cobrarme nada. Si hubiese querido se podría haber callado y cobrármela. GRACIAS

JJ M.

Tienda número uno en Dos Hermanas para todo lo que tenga que ver con lámparas, iluminación, ventiladores de techo....
Manuel es un gran profesional que siempre te asesora, te explica y se toma el tiempo que sea necesario para encontrar la solución que mejor te venga.
María Ángeles como hoy un encanto te atiende siempre con una sonrisa te busca soluciones y te aconseja lo mejor para lo que necesites en ese momento.
Llevo muchos años siendo cliente, siempre que necesito algo sobre lo que ellos tienen voy allí y a quien me pregunta se lo recomiendo.

Esmeralda G. T.

No recomiendo nada éste establecimiento, mal educado, no cumple los plazos ni te avisa cuando está el pedido, además, de echarte del establecimiento cuando él cree conveniente.
Hemos comprado en varias ocasiones unos focos para exterior y a pesar de no cumplir con los plazos hemos sido pacientes pero lo del día 3 de Octubre deja mucho que desear.
Se le piden dos tubos fluorescentes para un aparato de mosquitos y como de costumbre le escribimos para ver si están o no, ya que nos dijo que en dos día estaban y de eso había pasado ya una semana, casualmente, en cuanto le escribimos nos dice que sí, que están allí. Cuando llegamos ya le molesta, cuando nos toca nuestro turno, el que le pidamos con mucho respeto que vamos a probar los tubos en nuestro aparato y cuál es nuestra sorpresa que es el aparato el que está mal porque, según él tiene el cebador mal, y digo según él que es el que entiende y que es el que sabe ya que yo no me dedico a éste sector, no nos da tiempo a nada, guarda los tubos y de forma mal educada nos echa y nos dice que no volvamos.
Evidentemente no vamos a volver, además se le puso una hoja de reclamaciones que está ya entregada.
No contento, en éste aspecto, cuando se le pide el libro de reclamaciones me dice que me espere a que atienda a todo el mundo pero bien rápido que lo sacó cuando, después de amenazarme diciendo que me fuera o llamaba a la policía y fui yo quien la llamó.
Sus alegaciones en la hoja de reclamaciones no tienen desperdicio, jajajaja, UN TIPO QUE PIERDE EL CONTROL CON MUCHA FACILIDAD
Por cierto, tengo los wasaps para demostrar con la educación que siempre se te ha hablado y sino, utiliza las cámaras. Y un consejo, nos dijiste al irnos que en los tribunales nos veíamos......pues espera sentado porque no creo que por 2'80€ cada tubo (eran dos ) vayan los juzgados a dar prioridad, más, cuando estoy en mi derecho de devolver un producto si no me viene bien y sin haber sido manipulado ya que de tu casa, como tú dices, no se sacó.
Suerte campeón!!!

Ana N.

Fuimos a comprar una lámpara el sábado 8 de junio, pero no tenían unidades disponibles, nos dijo que para el siguiente viernes la tendría. Fuimos pacientes y esperamos una semana, volvimos a llamar el día 22 de junio para consultar el pedido y su respuesta fue que no lo habían tramitado, pero que el viernes pasáramos a recogerlo. El día 29 llama mi pareja (más de una vez) y no le coge el teléfono, 2 minutos después llamo yo desde mi teléfono (ya que no tenía mi número) y me dice que está liado y ahora me llama… aún sigo esperando su llamada. Nos han hecho perder el tiempo y me parece muy poco profesional. Nada recomendable!!!!

Elisabeth J. V.

Pésima atención por parte del dueño del establecimiento, no cumple plazos ni avisa cuando llegan los pedidos, y por si fuera poco, falta al respeto. Es muy maleducado.

Susana M.

Compré primero una lámpara ventilador para el salón y luego otras 3 para los dormitorios. Por el mismo precio de la lámpara en leroy, vienen y te lo instalan. Súper profesionales. En temporada alta hay menos disponibilidad, pero el producto merece la pena

Pilar G. M.

En pleno verano, con varias olas de calor , me han dejado tirada como una colilla. 5 semanas detrás de ellos, llamando y yendo a la tienda. Siempre excusas y mentiras. He tenido que poner una reclamación formal a consumo, porque dicen que, aunque el ventilador tiene garantía, yo tengo que pagar el desplazamiento y la mano de obra, que para eso me pusieron buen precio.
Debo modificar esta reseña porque ya han venido y han solucionado el problema perfectamente. Una cosa no quita la otra.

Alexandra

*Mi respuesta a su respuesta está en otra reseña*

Mi experiencia ha sido nefasta. Conmigo ha sido maleducado, poco profesional y no se ha hecho cargo de un trabajo en el que el fallo lo ha cometido ÉL.

Me presupuestó dos fuentes de alimentación que no estaban ajustadas a la tira led y como resultado en menos de un mes estaba quemada. Puede ser un despiste, que tenga mucha carga de trabajo o el motivo que sea, pero nada justifica cuando hay un problema tratar mal a una clienta y desentenderte de un trabajo que has realizado.

Contexto: hice un encargo en noviembre de una tira led y dos fuentes de alimentación. Me cogió el pedido sabiendo que tenía albañiles en casa y que eran ellos los que me lo iban a dejar instalado. En ningún momento puse en duda los productos que me había presupuestado porque no entiendo de electricidad y confiaba en su profesionalidad. Tras SEMANAS llamando y yendo a preguntar por la tira led, y a dos días de que se marcharan los albañiles, me dice que todavía no le había llegado el producto para poder montarlo. Le pido que me de una solución y me propone, tras una llamada a otra tienda, que vaya a "electricidad MEISA" (ellos si son encantadores) que tenían una tira led de las mismas características. Me acerqué a la tienda, recogí el producto que ÉL había hablado con el chico y se lo llevé a su tienda para que lo montara.

La tira led empezó a ponerse amarilla en un mes y acudí a su tienda para que me explicara dónde estaba el problema, ya que podía ser un problema de la tira, de la fuente o que lo hubiéramos instalado mal. Se lo dejé a su mujer porque él no estaba y me dijo que él me llamaría.

Sorpresa: NO ME LLAMÓ.

Tras dos semanas sin saber nada acudí a la tienda y su respuesta fue que la tira no era suya y que debía pedir explicaciones al fabricante. Me habló fatal y en ningún momento me explicó qué había fallado. No intentó buscar una solución en ningún momento. Lástima que en ese momento yo todavía desconocía cuál había sido el problema, de haberlo sabido no me hubiera movido de allí hasta que me hubiera devuelto los más de 60€ que me cobró. Resulta que el fallo había sido que me había vendido dos fuentes de alimentación que no le valían a la tira led y LO TENGO POR ESCRITO EN SU PRESUPUESTO. Si las fuentes hubieran estado ajustadas la tira NUNCA se habría quemado. Independientemente de que el producto de la otra tienda sea de mejor o peor calidad que el que él me iba a vender estábamos trabajando desde el principio sobre productos que no estaban ajustados, y si hubiéramos esperado 7 meses a que llegara su tira led se habría quemado igualmente. No se dio cuenta presupuestándolo, ni cuando encargó la tira led, no se dio cuenta al mandarme a otra tienda a comprar un producto que no se ajustaba a las fuentes de alimentación que me había vendido, y tampoco se dio cuenta del fallo cuando teniendo el producto delante lo cortó en tres trozos y lo montó con los cables para que me lo llevara a casa. No dudo de su profesionalidad, prefiero pensar que ha sido un despiste inicial que después ha ido arrastrando durante todo el proceso. Aún así no tengo por qué aguantar que me grite, que me hable de una manera altiva y que no se digne a darme una explicación.

Cuando le llevé las tiras no buscaba que se hiciera responsable de un producto de otra tienda, solo pretendía saber qué había pasado y que me ayudara a solucionarlo aunque tuviera que volver a pagar por los productos.

Posteriormente, cuando todavía no sabíamos lo que había ocurrido, mi madre se puso en contacto para llegar a un acuerdo volviéndoselo a pagar todo. Le pidió que yo no fuera y acudió un familiar. Después supimos que el fallo lo había cometido ÉL desde el principio. Aún así, como pensábamos que era la única persona en Dos Hermanas que hacía ese tipo de trabajos, seguimos adelante, pero finalmente tras varias semanas de espera hemos desistido ante su falta de compromiso con nuestro encargo. En ningún momento me ha llamado para disculparse o reconocer SU ERROR, una lástima.

Espero que de hoy en adelante trate mejor a sus clientes.